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邵东：政务直播“答疑惑” 帮办导办“心贴心”
发表日期：
2023-09-13
作者：
郑昊琦 杨响 陈云贵
来源：
邵阳廉政网
近日，邵东市开启“政务直播”，通过“政务直播短视频+一对一答疑代办”的方式，为企业群众提供政策宣传、业务咨询、办事指导、帮办代办等政务服务，搭建起政府与企业、群众沟通互动的桥梁，更快的推送政务信息，更好的优化政务服务，获得了企业、群众的一致好评。
据了解，邵东市行政审批服务局从局内挑选出形象气质佳、应变能力强、能熟练拍摄及剪辑视频的年轻骨干，组建成“政务直播智囊团”，通过培训交流、脚本打磨、专业指导、实践彩排等方式提升主播素质，提高直播及短视频质量，让干部职工树立责任意识与创新意识，把好每场直播、每条短视频的质量关。
该市以各单位日常办件“大数据”为依据，收集、整理高频事项，形成“办事指南知识库”，能在观众提问后第一时间给出专业、规范的办事流程及问题答复。制定了政务直播计划，计划推出社保、公积金、不动产等数十个专题直播。同时，通过“主播科普+在线答疑”的方式解读最新政策，解答企业、群众心中的疑惑；针对群众提问频次高的热点问题，录制办理流程指导视频，带领人们沉浸式体验办事流程；通过生动化、场景化、接地气的导办视频，让群众办事更便捷、办事流程更清楚、所需资料更明了，助力干部职工更好树立为民情怀，将群众利益始终摆在首位。
“邵东终于开政务直播了，为主播们点赞！”“谢谢主播的耐心解答，果断关注！”“邵东政务直播，真正的便民利民！”政务直播获得观众们纷纷点赞和高度评价。自6月底创建账号以来，已开展4场专题直播，获15万人次观看，10万次点赞，投放高频事项导办视频10条，播放量达19万。
“政务直播”的开设是强化干部履职能力、提高创新意识、提升为民情怀的生动实践。邵东市将持续深耕“互联网+政务服务”领域，形成“直播答疑解惑、后台引导代办”的“云受理”“云办件”模式。对群众提出的问题予以及时解答，对线上提交受理的事项做到高效跟进办理，用实际行动赢得企业群众的好评，擦亮“身在邵东，办事畅通”的政务服务金字招牌。
